Dziękujemy za to, że jesteś z nami!

Chcielibyśmy, żebyś robiąc zakupy na naszej stronie internetowej, czuł się pewnie oraz znał wszystkie przysługujące Ci prawa. Dlatego zachęcamy do zapoznania się z niniejszym Regulaminem, umożliwi Ci to nie tylko poznanie swoich praw ale również nas jako firmy! 

Kim jesteśmy? 

Sprzedawcą jest SENTRYCLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Opolu, ul. MAJORA “HUBALA” 12 /602B, 45-267 Opole, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod nr KRS: 0001057240, NIP: 7543362633, REGON: 52634108200000 – to my będziemy odpowiadać za prawidłową realizację twojego zamówienia, zwrotu środków w przypadku odstąpienia od umowy czy też rozpatrzenie reklamacji. 

Skontaktujesz się z nami pod adresem e-mail: kontakt@sentryclub.pl

Chcieliśmy Cię również poinformować, że w związku z nałożonymi na nas obowiązkami, wyznaczyliśmy punkt kontaktowy, który może służyć do bezpośredniej komunikacji z organami Państw Członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych, a także z Klientem. Dane do kontaktu: kontakt@sentryclub.pl

Kontakt z naszymi klientami jest dla nas bardzo ważny – dlatego nie bój się pytać!

W pierwszej kolejności chcielibyśmy Cię poinformować, że w naszym sklepie stosujemy dynamic pricing. Jest to strategia cenowa, w której cena produktu ulega zmianom w oparciu o oferty, publikowane przez naszych dostawców. Określone czynniki rynkowe tj. dostępność produktu na rynku światowym, zainteresowanie produktem (popyt, podaż), wpływają na ceny w czasie rzeczywistym i ma to miejsce w sposób zautomatyzowany. Zapewniamy jednak, że po dodaniu produktu do koszyka, cena nie ulegnie zmianie. Nie bądź zaskoczony jeśli identyczne produkty będą dostępne w kilku ofertach w różnych cenach. Pomimo tego, że Produkt jest identyczny, umieszczony zostaje w odrębnej ofercie ze względu na to, że oferty publikują nasi dostawcy. Oni ustalają również cenę opublikowanego przez siebie Produktu.

Już w tym miejscu chcemy zwrócić uwagę na to, że informacje dostępne na stronie Sklepu i tym Regulaminie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie do zawarcia umowy.

§1 Definicje:

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy;

Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Konsument jest obowiązany zapłacić przedsiębiorcy za towar;

Formularz zamówienia – Formularz służący do złożenia zamówienia na Produkt. Uzupełnienie formularza wymaga dodania wybranych produktów do Koszyka, wybrania sposobu płatności, sposobu dostawy  oraz uzupełnienia danych klienta niezbędnych do zawarcia umowy sprzedaży. 

Klient – podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem  oraz przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży;

Konsument –oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Koszyk – czyli Usługa Elektroniczna udostępniana Klientowi Sklepu polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia na dany Produkt, wyświetlenie podsumowania dotyczącego listy produktów wraz z ich ceną, która została sporządzona z oferowanych w Sklepie Internetowym produktów na podstawie wyborów Klienta;

Kupujący – Klient, który zawarł Umowę Sprzedaży;

Platforma– oznacza stronę internetową, pod którą Usługodawca prowadzi Sklep Internetowy, działający w domenie sentryclub.pl;

Produkt, Towar – rzecz ruchoma oferowana przez sprzedającego za pośrednictwem Sklepu Internetowego do sprzedaży;

Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną bądź jednostkę organizacyjną nie będącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową oraz dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą;

Przedsiębiorca Indywidualny – osoba fizyczna, która zawiera umowę związaną bezpośrednio
z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści zawartej umowy wynika, iż nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionej na podstawie przepisów o CEIDG;

Regulamin – niniejszy dokument; 

Sklep – serwis internetowy, platforma działający w domenie sentryclub.pl;

Spółka – SENTRYCLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Opolu, ul. MAJORA “HUBALA” 12 /602B, 45-267 Opole, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod nr KRS: 0001057240, NIP: 7543362633, REGON: 52634108200000;

Sprzedawca – SENTRYCLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Opolu, ul. MAJORA “HUBALA” 12 /602B, 45-267 Opole, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod nr KRS: 0001057240, NIP: 7543362633, REGON: 52634108200000;

Strona Internetowa Sklepu – oznacza stronę internetową, pod którą Usługodawca prowadzi Sklep Internetowy, działający w domenie sentryclub.pl;

Umowa Sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem, a Sprzedawcą;

Usługodawca – SENTRYCLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Opolu, ul. MAJORA “HUBALA” 12 /602B, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod nr KRS: 0001057240, NIP: 7543362633, REGON: 52634108200000;

Weryfikacja jakości Produktu –

a.       Inspekcja stanu opakowania: sprawdzenie uszkodzeń i wgnieceń;

b.      Inspekcja autentyczności opakowania: sprawdzenie, czy odpowiada

modelowi, zawiera wszystkie niezbędne elementy i czy jest oryginalne;

c.       Inspekcja kompletności: sprawdzenie, czy wewnątrz opakowania

znajduje się właściwy model buta, czy obecne są oba buty oraz, czy zestaw

zawiera wszystkie dołączone do niego akcesoria (takie jak dodatkowe

sznurówki w innym kolorze, ulotki informacyjne itp.);

d.      Inspekcja stanu obuwia: sprawdzenie uszkodzeń, przetarć, znaków

użytkowania, wad produkcyjnych;

f.        Inspekcja autentyczności modelu: kontrola jakości materiałów,

spasowania, przeszyć, etykiet, sznurówek, podeszwy i wszystkich elementów,

które mogą wskazywać na ewentualną replikę.

Ze względu na to, że dbamy o jak najlepszą jakość sprzedawanych Produktów, oraz nie chcemy zawieźć zaufania naszych klientów, w sytuacji w której zamówienie nie spełnia powyższych jest ono natychmiast anulowane. W takiej sytuacji, z powodu braku możliwości realizacji zamówienia, w terminie o którym mowa w ust. 7, zamówienie jest anulowane, a wpłacona na konto Sprzedawcy cena za Produkt zwracana jest niezwłocznie Klientowi nie później niż w terminie 14 dni od dnia anulowania zamówienia. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W przypadku płatności kartą, dokonujemy zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej.

Wymagania techniczne – minimalne, a zarazem niezbędne wymagania techniczne tj.

• komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;

• dostęp do poczty elektronicznej;

• posiadanie ważnego/aktywnego adres e-mail, a także w określonych przypadkach klawiaturę lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych, 

• dostęp do aktualnej przeglądarki internetowej: Mozilla, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari, potrzebne do korzystania ze strony internetowej sklepu, a także zawarcia umowy sprzedaży.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy na odległość, które jest składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w szczególności strony internetowej Sklepu, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz w ramach którego Klient podaje swoje dane niezbędne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.

Treść zamieszczana przez Kupującego – wszelkie opinie o Produktach, komentarze umieszczone na stronie sentryclub.pl, Treści na stronie mogą umieszczać jedynie Kupujący,

Treść nielegalna – to informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem danego państwa członkowskiego – niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa. Ze względu na to, że chcemy aby nasz regulamin był dla Ciebie jak najbardziej zrozumiały podajemy przykłady nielegalnych treści: treści, które nawołują do przemocy wobec osób lub innych istot żywych; treści, które promują działania zakazane przez prawo; treści, które nawołują do nienawiści na tle etnicznym, rasowym, różnic płci, zniesławiają, znieważają inną osobę, naruszają dobra osobiste innej osoby, innego podmiotu, naruszają prawa autorskie osoby trzeciej;

Treść niezgodna z regulaminem – treści lub linki, które mają charakter spamu; treści, które służą promowaniu konkurencyjnych platform sprzedażowych sklepów internetowych; treści, które mogą wywoływać cierpienie, niezręczność innych podmiotów; treści, które zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;

Usługa hostingu – usługa polegająca na przechowywaniu informacji przekazanych przez Kupującego oraz na jego żądanie;

Dostawca usług hostingu – SENTRYCLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Opolu, ul. MAJORA „HUBALA” 12 /602B, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod nr KRS: 0001057240, NIP: 7543362633, REGON: 52634108200000;

Moderowanie treści – kontrola treści umieszczanych na Platformie pod kątem ich zgodności z regulaminem. Na niniejszej platformie moderacja odbywa się ręcznie.

Kategoria Unikat — klasyfikacja przypisywana przez Sentryclub modelom obuwia limitowanego lub o wartości kolekcjonerskiej znacznie przewyższającej cenę detaliczną. Dla produktów tej kategorii pudełko oryginalne stanowi integralną część wartości towaru.

Kategoria BASE — klasyfikacja przypisywana przez Sentryclub modelom obuwia z szerokiej dystrybucji, ogólnodostępnym, casualowym. Dla produktów tej kategorii pudełko oryginalne pełni funkcję opakowania transportowego.

Standard PREMIUM BOX — stan pudełka oryginalnego wymagany dla kategorii PREMIUM: brak wgnieceń, brak otworów i rozdarć, brak taśmy kurierskiej, brak obcych naklejek i napisów, etykieta producenta w pełni czytelna i nienaruszona. Dopuszczalne są wyłącznie minimalne ślady na krawędziach niewidoczne z odległości 50 cm.

Standard BASE BOX — stan pudełka oryginalnego wymagany dla kategorii BASE: pudełko strukturalnie całkowite, bez otworów, rozdarć i taśmy kurierskiej, etykieta producenta czytelna. Dopuszczalne są drobne wgniecenia narożników i powierzchniowe przetarcia.

§2 Postanowienia ogólne:

  1. Każdy Klient ma obowiązek przez zawarciem umowy sprzedaży na stronie internetowej sklepu zapoznać się z treścią niniejszego regulaminu. W sytuacji w której Klient nie zgadza się z regulaminem, nie chce przestrzegać jego zapisów nie powinien robić zakupów na stronie internetowej sklepu.
  2. W sytuacji w której zapisy regulaminu są niejasne, klient ma co do nich wątpliwości – zawsze może zwrócić się z prośbą o ich wyjaśnienie. 
  3. Ze względu na to, że dbamy o to aby nasi Klienci kupowali jedynie oryginalne i nowe produkty, przed wysyłką ich do Klienta dokonujemy ich weryfikacji pod względem oryginalności oraz stanu ich używalności.  
  4. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej sklepu są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych. 
  5. Zastrzegamy, że Produkt może różnić się w kolorze, obszyciu itp. od tego przedstawionego na zdjęciu. Pamiętaj jednak, że w takiej sytuacji, gdyby np.  kolor Ci nie odpowiadał masz prawo odstąpić od umowy. 
  6. W celu korzystania ze strony internetowej sklepu konieczne jest posiadanie oraz spełnienie wymagań technicznych. 
  7. Informujemy, że dołożymy starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, typów urządzeń, systemów operacyjnych oraz połączeń internetowych.
  8. Sprzedawca stosuje mechanizm plików „cookies”, które podczas korzystania ze Strony Internetowej sklepu, zapisywane są przez serwer Sprzedającego na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystania plików „cookies” znajdują się w Polityce Prywatności.
  9. Kupujący staje się właścicielem zamówionych Produktów pod warunkiem zapłaty całkowitej ceny oraz pozytywnej weryfikacji jakości Produktu. W przypadku braku pozytywnej weryfikacji jakości zastosowanie ma §3 pkt 12, 13 niniejszego regulaminu. 
  10. Informacje dotyczące produktów i cen są ważne tak długo, jak długo produkty są widoczne na stronie. Klient ma możliwość sprawdzenia dostępności sprzedawanych produktów na stronie każdego produktu.
  11. Nieskorzystanie przez którąkolwiek ze stron z jednego lub więcej uprawnień przewidzianych w niniejszym Regulaminie nie oznacza zrzeczenia się przez stronę tego uprawnienia bądź uprawnień.
  12. W przypadku nieważności jednego z postanowień Regulaminu, pozostałe postanowienia zachowują moc.

13. Ze względu na to, że Klienci korzystający ze strony internetowej sklepu nie mają samych praw ale także obowiązki, wskazujemy, że Klient zobowiązany jest do:

a) podawania w formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych i niezbędnych danych w tym danych osobowych oraz ich  niezwłocznego aktualizowania;

b) korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sklep w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu oraz w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także zgodnie z zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, także w sposób niezakłócający funkcjonowanie pozostałych Klientów Sklepu;

c) niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu jakichkolwiek treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich lub ich dobra osobiste, a także treści bezprawnych oraz naruszających przepisy prawa;

d) nieumieszczania treści o charakterze bezprawnym takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie niezamówionej informacji handlowej (spam) lub umieszczanie jakichkolwiek treści naruszających przepisy prawa;

e) niemodyfikowania w sposób nieuprawniony treści dostarczanych przez Sklep w szczególności Cen lub opisów Produktów;

f) niepodejmowanie czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta;

g) terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych przez Klienta kosztów w pełnej wysokości. 

14. W sytuacji naruszenia §2ust 13 pkt c,d,e Sprzedawca ma prawo usunąć  treści zabronione prawem, naruszające prawa osób trzecich itp.

15. Każdy produkt oferowany przez Sentryclub posiada przypisaną kategorię (UNIKAT lub BASE) widoczną w karcie produktu. Kategoria określa standard pudełka oryginalnego, w jakim towar zostanie dostarczony Klientowi oraz wymagania dotyczące stanu pudełka przy ewentualnym zwrocie towaru. Dokumentacja fotograficzna stanu pudełka sporządzana jest przez Sentryclub przed każdą wysyłką.

§2A

1. Sprzedawca ma prawo w każdej chwili kontrolować dodawane treści przez Kupującego. Moderacja odbywa się ręcznie. Sprzedawca nie stosuje zautomatyzowanych narzędzi do tego celu.

2. Sprzedający moderuje treści zamieszczane przez Kupującego na bieżąco, w sposób obiektywny oraz z użyciem należytej staranności.

3. W czasie trwania procesu weryfikacyjnego zgłoszenia Sprzedawca może zablokować treść w ten sposób, że nie będzie ona widoczna dla innych Kupujących.

4. W razie wykrycia treści nielegalnej, niezgodnej z regulaminem na platformie Sprzedający usuwa ją z serwisu, a następnie informuje o tym Kupującego, który zamieścił treść nielegalną, niezgodną z regulaminem wraz z uzasadnieniem swojej decyzji.

5. Uzasadnienie Sprzedającego będzie zawierać:

a) wskazanie, że Sprzedający podjął decyzje o usunięciu treści nielegalnych, niezgodnych z regulaminem umieszczonych przez Kupującego;

b) fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego na podstawie zgłoszenia innego Kupującego czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z własnej inicjatywy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość zgłaszającego;

c) w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do treści wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków;

d) jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie nielegalnych treści, wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane informacje za nielegalne treści;

e) jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej niezgodności informacji z warunkami korzystania z usług dostawcy usługi hostingu, wskazanie podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których uznaje się dane informacje za niezgodne z tą podstawą;

f) jasne i przyjazne dla użytkownika informacje na temat przysługujących odbiorcy usługi możliwości odwołania się od decyzji, w szczególności w stosownych przypadkach za pośrednictwem wewnętrznych mechanizmów rozpatrywania skarg, pozasądowego rozstrzygania sporów i sądowych środków odwoławczych.

6. Kupujący, który zamieścił nielegalną treść, niezgodną z regulaminem może złożyć odwołanie do Sprzedawcy. Odwołanie można złożyć pisemnie na adres SENTRYCLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Opolu, ul. MAJORA „HUBALA” 12 /602B, 45-267 Opole, albo mailowo na adres: kontakt@sentryclub.pl

7. Odwołanie powinno zawierać: dane odwołującego się (imię, nazwisko, adres, w tym adres e- mail, oraz powody odwołania tj. wyjaśnienie dlaczego decyzja o usunięciu treści umieszczonej przez Kupującego była błędna).

8. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi otrzymanie odwołania mailowo.

9. Sprzedający rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego odebrania. O ostatecznym sposobie rozpatrzenia odwołania Sprzedający informuje Kupującego mailowo.

§2B

Procedura zgłaszania nielegalnych oraz niezgodnych z regulaminem treści przez innych Kupujących

Ze względu na to, że zależy nam na tym aby na platformie nie pojawiały się nielegalne treści, oraz treści niezgodne z regulaminem, umożliwiamy również w przypadku wykrycia nielegalnych treści przez innych Kupujących oraz osoby trzecie, zgłaszania ich, do nas bezpośrednio w następujący sposób:

1. W sytuacji w której przez treść umieszczona przez innego Kupującego może naruszać regulamin, jest treścią nielegalną, inny Kupujący lub osoba trzecia może zgłosić takie treści bezpośrednio do nas w celu ich weryfikacji.

2. Zgłoszenie możesz skierować bezpośrednio na nasz adres mailowy: kontakr@sentryclub.pl

3. Twoje zgłoszenie musi zawierać:

a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści;

b) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi hostingu;

c) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;

d) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

4. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Ci otrzymanie zgłoszenia. Potwierdzenie otrzymasz na podany adres e-mail.

5. W sytuacji w której Sprzedawca nie będzie mógł rozpatrzeć zgłoszenia ze względu na braki, nieścisłości, skontaktuje się z Tobą z prośbą o jego uzupełnienie, sprecyzowanie. Jeśli nie uzupełnisz zgłoszenia w terminie 14 dni, Sprzedawca pozostawi je bez rozpoznania.

6.Weryfikacja zgłoszenia trwa 14 dni od dnia jego kompletnego otrzymania.

7. Jeśli Sprzedawca uzna to za stosowne może na czas trwania postępowania weryfikacyjnego do zablokowania treści w taki sposób aby stały się niewidoczne dla innych użytkowników.

8. W sytuacji w której Sprzedawca uzna po przeprowadzonej weryfikacji, iż treść, której zgłoszenie dotyczy jest treścią nielegalną, narusza regulamin podejmuje decyzję o wezwaniu Kupującego do samodzielnego zmoderowania treści albo o jej usunięciu. O swojej decyzji zawiadamia Kupującego, który treść zamieścił, w sytuacji w której dysponuje danymi umożliwiającymi skontaktowanie się z nim, oraz Zgłaszającego podając uzasadnienie swojej decyzji.

9. W sytuacji w której Sprzedawca uzna po przeprowadzonej weryfikacji, że treść nie jest treścią naruszającą regulamin, czy też treścią nielegalną podejmuje decyzję o jej przywróceniu na platformę. Następnie o swojej decyzji powiadamia Zgłaszającego podjąć uzasadnienie swojej decyzji.

10. Uzasadnienie Sprzedającego będzie zawierać:

a) wskazanie, że Sprzedający podjął decyzje o przywróceniu treści na platformę/ usunięciu treści nielegalnych, niezgodnych z regulaminem umieszczonych przez Kupującego/ wezwaniu Kupującego do zmoderowania treści;

b) fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez innego Kupującego czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z własnej inicjatywy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość zgłaszającego;

c) w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do treści wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków;

d) jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie nielegalnych treści, wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane informacje za nielegalne treści;

e) jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej niezgodności informacji z warunkami korzystania z usług dostawcy usługi hostingu, wskazanie podstawy umownej, na której opiera się decyzja (tj. wskazanie paragrafu z umowy), oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których uznaje się dane informacje za niezgodne z tą podstawą;

f) jasne i przyjazne dla użytkownika informacje na temat przysługujących odbiorcy usługi możliwości odwołania się od decyzji, w szczególności w stosownych przypadkach za pośrednictwem wewnętrznych mechanizmów rozpatrywania skarg, pozasądowego rozstrzygania sporów i sądowych środków odwoławczych.

11. Na decyzje o usunięciu treści/ przywróceniu treści na platformę Zgłaszający i Kupujący, który treść umieścił, mogą złożyć odwołanie do Sprzedawcy.

12. Odwołanie można złożyć pisemnie na adres SENTRYCLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Opolu, ul. MAJORA „HUBALA”; 12 /602B, 45-267 Opole, mailowo na adres: kontakt@sentryclub.pl

13. Odwołanie powinno zawierać: dane odwołującego się (imię, nazwisko, adres, w tym adres e-mail, oraz powody odwołania tj. wyjaśnienie dlaczego decyzja o usunięciu treści umieszczonej przez Kupującego była błędna).

14. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi otrzymanie odwołania.

15. Sprzedający rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego odebrania. O ostatecznym sposobie rozpatrzenia odwołania Sprzedający informuje Kupującego/Zgłaszającego mailowo.

§2C

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Kupującego na Platformie pod warunkiem, że Sprzedawca:

a) nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach;

b) podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.

§3 Zawarcie umowy:

  1. Zamówienia na Produkty dostępne w asortymencie Sklepu można składać przez 7 (słownie: siedem) dni w tygodniu i 24 (słownie: dwadzieścia cztery) godziny na dobę.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać łącznie co najmniej następujące czynności:
    • wybranie rozmiaru oraz koloru;
    • dodanie towaru do swojego koszyka;
    • wybór rodzaju dostawy;
    • wybór rodzaju płatności;
    • potwierdzenie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.
  3. Dodanie Produktu do koszyka gwarantuje niezmienność ceny lecz nie jest rezerwacją Produktu. 
  4. W sytuacji braku dokonania zakupu produktu, znajdującego się w koszyku do czasu sprzedaży aktualnej oferty, a więc zmiany aktualnej oferty, produkt zostaje usunięty z koszyka. Istnieje możliwość ponownego dodania tego samego Produktu do koszyka, jednak jego cena może już różnić się od ceny za którą pierwotnie Klient chciał nabyć Produkt. Jest to związane z dynamic pricing.
  5. W celu akceptacji zamówienia Klient otrzymuje na wskazany w formularzu zamówienia adres e-mail wiadomość potwierdzającą jego przyjęcie. 
  6. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży Produktów będących przedmiotem zamówienia. E-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia jest równoznaczny z akceptacją zamówienia złożonego przez Klienta oraz z zawarciem Umowy Sprzedaży między stronami.
  7. Realizacja zamówienia, następuje niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni oboczych od dnia zaksięgowania na rachunku bankowym Sprzedawcy wpłaty za zamówienie.
  8. Czas realizacji zamówienia o którym mowa w ust. 7, nie obejmuje czasu dostawy, który uzależniony jest od możliwości przewozowych wybranych przez Klienta dostawców oraz obowiązującego w ich przedsiębiorstwach regulaminu.
  9. W momencie gotowości zamówienia do wysyłki, Sprzedawca wyśle do Klienta wiadomość e-mail z informacją o wysyłce zamówienia.
  10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
  11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostarczeniu lub niedostarczeniu zamówienia, w przypadku podania przez Klienta błędnych lub niedokładnych danych, w szczególności błędnego lub niedokładnego adresu dostawy lub adresu e-mail, które uniemożliwiają wykonanie umowy. W takiej sytuacji, z powodu braku możliwości realizacji zamówienia, w terminie o którym mowa w ust. 7, zamówienie jest anulowane, a wpłacona na konto Sprzedawcy cena za Produkt zwracana jest niezwłocznie Klientowi nie później niż w terminie 14 dni od dnia anulowania zamówienia. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W przypadku płatności kartą, dokonujemy zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej.
  12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia (tj. odstąpienia od umowy Sprzedaży) w przypadku:

– otrzymania od dostawcy Produktu, który nie przeszedł weryfikacji jakości dokonywanej przez Sprzedającego (np. okaże się, że Produkt nie jest oryginalny, jest używany itp);

– nieotrzymania od dostawcy Produktu. 

W takiej sytuacji Sprzedawca informuje o tym Klienta mailowo, a wpłacona na konto Sprzedawcy cena za Produkt zwracana jest Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przesłania wiadomości o anulowaniu zamówienia. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W przypadku płatności kartą, dokonujemy zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej.

§4 Formy płatności:

  1. W naszym sklepie stosujemy dynamic pricing. Jest to strategia cenowa, w której cena produktu ulega zmianom w oparciu o określone czynniki rynkowe tj. dostępność produktu na rynku światowym, zainteresowanie produktem (popyt, podaż) w czasie rzeczywistym i ma to miejsce w sposób zautomatyzowany. Zapewniamy jednak, że po dodaniu produktu do koszyka, cena nie ulegnie zmianie.
  2. Ceny wskazane w sklepie są podane w złotych polskich i obejmują podatek VAT – są to ceny brutto.
  3. Podatek VAT naliczany jest według stawki obowiązującej w momencie złożenia zamówienia i uwzględniony jest na stronie. 
  4. Ceny produktów podane na Stronie Internetowej zawierają koszty przesyłki na terytorium Rzeczpospolitej Polski oraz usługi weryfikacji jakości Produktu. 
  5. Płatność za zakupione produkty odbywa się 

• za pomocą systemu Przelewy24 – Podmiotem świadczącym Usługę na rzecz Użytkowników jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-198 Poznań, ul. Pastelowa 8, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP: 7792369887

• w celu uniknięcia wątpliwości wskazujemy, iż Sprzedawca nie daje możliwości zapłaty za Produkt „za pobraniem”.

Sprzedawca nie przechowuje w swojej bazie numerów kart płatniczych Klientów.

Sprzedawca przekaże Klientowi dowód zakupu w formie elektronicznej. Klient wyraża zgodę, aby dowód zapłaty, tj.: faktura lub paragon został sporządzony i przesłany na podany przez Klienta adres e-mail w formularzu zamówienia. 

§5 Dostawa:

  1. Zamówienia dostarczane są, na adres podany przez Klienta w formularzu zamówienia.
  2. Zamówienia dostarczane poza granicę Rzeczpospolitej, mogą zostać obciążone dodatkowymi opłatami, wynikającymi z regulaminów dostawców, przepisów podatkowych i celnych. W takim przypadku Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu podania kosztów dostawy i ich akceptacji przez Kupującego. 
  3. Zamówienie wykonywane na terenie Rzeczpospolitej może zostać dostarczone za pośrednictwem: Furgonetka Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. z siedzibą w Warszawie (adres siedziby i adres do korespondencji: al. Księcia Józefa Poniatowskiego 1, 03-901 Warszawa; wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000694708; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 1132567365; REGON: 140220084
  4. Zamówienia dostarczane przez firmę kurierską doręczane są wyłącznie w dni robocze w godzinach pracy oddziałów.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące realizowania przesyłek przez Furgonetka Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. z siedzibą w Warszawie znajdziecie na stronie internetowej pod adresem: https://furgonetka.pl/kontakt/
  6. Informujemy, że firmy kurierskie nie mają obowiązku telefonicznego kontaktu z Kupującym przed próbą doręczenia.
  7. W przypadku nieobecności w momencie dostawy, firma kurierska dokona ponownej próby doręczenia przesyłki. W przypadku nieobecności w momencie drugiej próby doręczenia przesyłki, przesyłka zostanie odesłana do nas,  co wiąże się z odstąpieniem od umowy przez Sprzedającego. 
  8. Po dostarczeniu Produktu zaleca się Kupującemu sprawdzenie stanu Produktu oraz kompletności przesyłki. W przypadku stwierdzenia wad, Kupujący winien poinformować Sprzedawcę bez zbędnej zwłoki. Zaleca się również otwarcie przesyłki w obecności kuriera. Brak sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera może mieć negatywne konsekwencje dla Kupującego, albowiem może wiązać się z trudnościami z wykazaniem, że uszkodzenie przesyłki nastąpiło w trakcie transportu, a nie np. z powodu uszkodzenia towaru przez Kupującego.
  9. Ze względu na szczegółowy proces weryfikacji stanu, kompletności i oryginalności butów, czas dostawy i realizacji zamówienia wynosi zwykle od 5 do 10 dni roboczych. Maksymalny czas dostawy to 15 dni roboczych.

§6 Odstąpienie od umowy:

  1. Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia doręczenia rzeczy, przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy Indywidualnemu bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
  1. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, lub pocztą elektroniczną na adres: SENTRYCLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Opolu, ul. MAJORA “HUBALA” 12 /602B, 45-267 Opole, e-mail: kontakt@sentryclub.pl
  3. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Formularz odstąpienia znajdziesz tutaj: (Link do formularza odstąpienia od umowy)
  4. Jeżeli prześlesz formularz odstąpienia od umowy e-mailem, prześlemy Ci niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy również e-mailem. 
  5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  6. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: „SENTRYCLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Opolu, ul. MAJORA “HUBALA” 12 /602B, 45-267 Opole,  niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem terminu 14 dni od jego otrzymania.
  7. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
  8. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
  9. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W przypadku płatności kartą, dokonujemy zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej.
  10. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru.
  11. Zwrot pełnej kwoty zakupu dochodzi do skutku tylko w przypadku zwrotu towaru w takim samym stanie jak w chwili wydania towaru klientowi. Zwrotom podlegają również produkty rozpakowane ale przesłane w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, o ile noszą one wyłącznie takie ślady korzystania, które wynikają z użycia ich w sposób konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli na produkcie widoczne będą ślady użytkowania, uszkodzone będzie opakowanie zwrot pełnej kwoty nie dochodzi do skutku, a klient zobowiązany jest ponieść koszty zmniejszenia wartości zwracanego przedmiotu lub ponownego odesłania przesyłki do klienta. 
  12. W celu uniknięcia rozbieżności wskazuję, iż do zwrotu pełnej kwoty konieczny jest również zwrot oryginalnego opakowania w niezmienionym stanie. Ma to związek z tym, że bardzo często opakowanie ma wartość kolekcjonerską. Podczas procesu weryfikacji sprawdzamy jego stan i zależy nam na tym żeby każdy klient otrzymał towar pełnowartościowy, a w przypadku Produktów, które nabywacie w naszym sklepie istotna jest także kwestia opakowania. Pudełko oryginalne musi być zwrócone w stanie zgodnym ze standardem kategorii produktu, w jakiej produkt został wysłany: kategoria UNIKAT: pudełko nieuszkodzone; kategoria BASE: pudełko funkcjonalne — bez nowych uszkodzeń względem stanu z wysyłki.
  13. Kupujący zobowiązany jest zapakować zwracany towar w sposób zapewniający ochronę zarówno produktu, jak i pudełka oryginalnego przed uszkodzeniem podczas transportu. Pudełko oryginalne musi być umieszczone wewnątrz zewnętrznego opakowania wysyłkowego — naklejanie etykiety kurierskiej bezpośrednio na pudełku oryginalnym jest niedopuszczalne. W tym celu Kupujący może wykorzystać opakowanie wysyłkowe, w którym towar został dostarczony.
  14. Jeżeli pudełko oryginalne zostało uszkodzone w stosunku do stanu udokumentowanego fotograficznie przy wysyłce, Sentryclub zastrzega prawo do potrącenia z kwoty zwrotu wartości odpowiadającej rzeczywistemu zmniejszeniu wartości towaru spowodowanemu tym uszkodzeniem — zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W odniesieniu do produktów kategorii PREMIUM uszkodzenie pudełka oryginalnego może obniżyć wartość rynkową towaru o 10–50% w zależności od modelu, co stanowi podstawę do proporcjonalnego potrącenia. Sentryclub poinformuje Kupującego o wysokości i podstawie potrącenia przed dokonaniem przelewu.

§7 Zgodność towaru z umową:

1. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

1)     opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,

2)     przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedającego najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

2. Ponadto towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:

1)     nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

2)     występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

a)     nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,

b)     przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,

c)     publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy;

d)     być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;

e)     być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie o którym mowa w ust 2, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 2 oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.

4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.

5. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności towaru z umową określonego w ust. 1, jeżeli brak ten podstępnie zataił.

§8 Brak zgodności towaru z umową – roszczenia i Reklamacja :

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy Indywidualnego za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), w szczególności w art. 43a–43g oraz art. 43i–43m tej ustawy. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców Indywidualnych, z uwzględnieniem ich praw konsumenckich.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową, jeżeli Konsument został wyraźnie poinformowany o odstępstwie od wymogów zgodności przed zawarciem umowy i odrębnie je zaakceptował.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową, jeżeli powstał on wskutek niewłaściwego użytkowania lub przechowywania towaru przez Kupującego, niezgodnego z informacjami dostarczonymi przez Sprzedawcę lub powszechnie przyjętymi zasadami użytkowania danego rodzaju towaru. Domniemanie, o którym mowa w ust. 16, nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca wykaże, że brak zgodności powstał po dostarczeniu towaru z przyczyn leżących po stronie Kupującego.

4. Reklamację można zgłosić pisemnie na adres: Sentryclub Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Majora „Hubala” 12/602B, 45-267 Opole, lub drogą elektroniczną na adres: kontakt@sentryclub.pl.

5. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać co najmniej: a) imię i nazwisko Konsumenta lub Przedsiębiorcy Indywidualnego; b) numer zamówienia; c) opis braku zgodności towaru z umową, w tym datę jego stwierdzenia; d) żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy); e) dowód zakupu — nieobowiązkowy, jeśli Sprzedawca dysponuje danymi zamówienia; f) zdjęcia lub inne dowody ilustrujące brak zgodności (zalecane dla przyspieszenia procedury).

6. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych, drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez zgłaszającego.

7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie reklamację uznaje się za uzasadnioną.

8. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy lub wymiany.

9. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową, znaczenie braku zgodności oraz niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

10. Naprawa lub wymiana odbywa się bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki towaru oraz celu, w jakim Konsument go nabył. Wszelkie koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia towar Sprzedawcy, który odbiera go na swój koszt.

11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z ust.

b) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z ust.

c) brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca podjął próbę doprowadzenia towaru do zgodności;

d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z uprawnień wskazanych w ust. 8–10;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.

13. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

14. Jeżeli brak zgodności dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy, Konsument może odstąpić od umowy w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych wraz z nimi, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.

15. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Sprzedawca zwraca należność przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

16. Zwrot środków z tytułu obniżenia ceny następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta, przy użyciu tego samego sposobu płatności co w transakcji pierwotnej, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

17. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru istniał w chwili jego wydania, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemanie jest niezgodne ze specyfiką towaru lub charakterem stwierdzonego braku zgodności.

18. W zakresie nieuregulowanym niniejszym paragrafem stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

19. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy Indywidualnego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku kolizji postanowień regulaminu z przepisami prawa stosuje się przepisy prawa.

§9 Brak zgodności z umową – przedsiębiorcy

  1. Postanowienia § 8 nie mają zastosowania do umów sprzedaży zawartych z Przedsiębiorcami, z zastrzeżeniem ust. 2.
  2. Do Przedsiębiorców Indywidualnych — tj. osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego — stosuje się postanowienia § 8 w pełnym zakresie, na zasadach określonych w § 8 ust. 1.
  3. W stosunku do pozostałych Przedsiębiorców zastosowanie mają wyłącznie przepisy Kodeksu cywilnego.

§10 Weryfikacja opinii

  1. Klient Platformy ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym sentryclub.pl. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu na platformie.
  2. Po dokonanych zakupach na platformie klient otrzymuje wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii Sprzedawca ponawia wysyłkę zaproszenia. Wskazujemy również, że każda opinia ma swój numer referencyjny i jest pozwiązana z konkretną sprzedażą. Po dodaniu opinii są one ponownie weryfikowane aby nie doszło do opublikowania nieprawdziwych opinii czy treści niezgodny z prawem. W powyższej sytuacji opinie takie są niezwłocznie usuwane.
  3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów na platformie. 
  4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane na platformie. 
  5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych,
    w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy,
    czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
  6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów na platformie. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży
    w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
  7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.
  8. Sprzedawca publikuje zarówno pozytywne jak i negatywne opinie. 

§11 Obniżenie cen:

  1. W niniejszym sklepie Sprzedawca nie stosuje obniżek cen polegających np. na okresowych promocjach, kodach rabatowych, rabatach itp. 
  2. W naszym sklepie stosujemy dynamic pricing jest to strategia cenowa, w której cena produktu ulega zmianom w oparciu o określone czynniki rynkowe tj. dostępność produktu na rynku światowym, zainteresowanie produktem (popyt, podaż) w czasie rzeczywistym i ma to miejsce w sposób zautomatyzowany. Zapewniamy jednak, że po dodaniu produktu do koszyka, cena nie ulegnie zmianie. Tym samym zmiana ceny, która może mieć miejsce ze względu na stosowanie „dynamic pricing” nie jest obniżką o której Sprzedawca jest zobowiązany informować. 

§ 12 Postanowienia końcowe 

  1. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedawca deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.
    2. O zmianach regulaminu i ich zakresie Kupujący będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany w formularzu zamówienia adres e-mail). Zmiany wprowadzane będą w celu dostosowania regulaminu do obowiązującego stanu prawnego albo ze względu na zmianę modelu biznesowego Sprzedawcy.
    3. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Kupującego w zakładce regulamin (link do regulaminu sprzedawcy). W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki przed sprzedażowej Kupującego obowiązuje regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia, za wyjątkiem sytuacji, kiedy Konsument uzna go za mniej korzystny od aktualnego i poinformuje Sprzedającego o wyborze aktualnego jako obowiązującego.
    4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio obowiązujące przepisy prawne.
    5. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeżeli Kupujący dokona zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej (Przedsiębiorca), wszelkie spory wynikłe na tle zawartej umowy, będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

6. Dodatkowo informujemy, że Konsument ma prawo skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Poniżej podajemy strony internetowe, na których znajdziecie stosowne informacje::

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

  • Istnieje również możliwość skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy Konsumentami, a przedsiębiorcami (Sprzedawca jest przedsiębiorcą) na szczeblu unijnym (platforma ODR), podajemy również link do strony internetowej: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Mamy nadzieję, że regulamin oraz zasady obowiązujące w naszym sklepie są dla Ciebie zrozumiałe. Jeśli masz wątpliwości, nie udało Ci się znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie w niniejszym regulaminie skontaktuj się z nami kontakt@sentryclub.pl! Wszystko wyjaśnimy i rozwiejemy wątpliwości! 

Jeśli zastanawiasz się dlaczego i na jakiej podstawie przetwarzamy Twoje dane osobowe polecamy zapoznać się z Polityką Prywatności